Сервис на кончиках пальцев

Похожие материалы

Тренинг по управлению и лидерству

Презентация

Евсегнеева Ирина Бизнес-тренер Human Factors Group

Презентация

Аннотация материала

Компания Human Factors Group провела цикл тренингов для администраторов и официантов отеля Old House Resort & Spa. В ходе обучения участники обсудили особенности сервисного обслуживания в премиальном сегменте HoReCa, получили ответы на вопросы: «Как дать почувствовать радушие, исключительное внимание и заботу Гостю?», «Как грамотно выявить и учесть индивидуальные предпочтения Гостя?», «Как найти подход к разным Гостям?».

Особое внимание в тренингах было уделено практической отработке навыков предоставления безупречного сервиса, удовлетворения и предвосхищения потребностей Гостей.

Подробнее на сайте

Организационный консалтинг и развитие персонала

О нас Материалы (8) Фото (0) Видео (0) Контакты

Human Factors Group

История

30+ лет назад консультант по организационному развитию доктор Эйдриан Аткинсон основал группу компаний Human Factors International в Великобритании
10+ офисов в Великобритании, в России, в Казахстане, Норвегии и Мальте входят в группу компаний сегодня
55+ регионов - от Санкт-Петербурга до Тюмени - география клиентов Human Factors Group
9+ лет Human Factors Group (HFG) работает в Южном Регионе В Южном Регионе
40+авторских программ, и ежегодно разрабатываются новые программы, дающие нашим клиентам желаемый результат
350+компаний-клиентов из различных сфер деятельности
95%+клиентов повторно (регулярно) обращаются в нашу компанию
1300+успешных проектов
6400+участников обучающих и консалтинговых проектов

Команда Human Factors Group


^{Агнаева Елена} ^{Бизнес-тренер, консультант, руководитель Human Factors Group, кандидат психологических наук}	^{Евсегнеева Ирина} ^{Бизнес-тренер,} ^{консультант,} ^{эксперт в области оценки персонала}	^{Минкина Анна} ^{руководитель Human Factors HoReCa,} ^{тренер-консультант, коуч,} ^{эксперт в области HoReCa}	^{Гульчевская Наталья} ^{Сертифицированный коуч,} ^{бизнес-тренер,} ^{кандидат психологических наук}	^{Кострюков Артём Преподаватель общего и бизнес-английского, переводчик, тренер, консультант.}